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信友约翰物业丨一句“在吗”,千百句“我愿意” 发布日期:2021-02-21  点击次数:328

这两天,支付宝的“在吗”冲上热搜。我们每个人的朋友圈,也都变成了大型展示现场。打开支付宝,搜索框输入“在吗”或“在么”,就会跳出来一首歌加一段话的图片,作为和业主全天下最最好的约翰物业人,也拿起手机,纷纷参与,遇见属于物业人的服务之歌。



春节坚守期间的点滴温馨小事,闪耀着平凡岗位上,最滚烫的温度和最耀眼的光芒!


人生最美的一次“爽约”


春节放假值班期间(七天),孙耀作为客服代理班长主动为自己排班五天,将初三空余出来迎接自身的大事——定婚。当一切都确定之后,大年初二孙耀接到同事的电话,因为孩子生病她必须去医院照顾,第二天没办法上班,一时也不知道要怎么办才好。孙耀犹豫了一会儿,赶紧和家人以及男朋友商量能不能把定婚日期改一下,先以工作为重,家人们都给予充分的理解和支持。这时,孙耀才拨通了同事的电话,让她安心照顾孩子,初三的值班,她来做!


春节期间因为值班人员有限,孙耀除了在水吧值班外,还利用自己的休息时间到样板间值班,协助整理样板间的物品摆放并核对软装清单、打扫卫生。下班回到家中,她也抽空手写客户来访温馨提示语,时刻把工作放在心中。


随着除夕来临,过年的氛围越来越浓。作为本地人,孙耀让家里人送来饺子和包子与同事们一起分享,解决了外地员工用餐问题并让初次在外过年的同事们感到了家的温暖。



酒窝女孩的三个年头


自2019年入职约翰物业以来,每年的春节,崔露露总是第一个带头留下值班,今年也不例外,这已经是她连续三年没有回家过年了。


春节期间崔露露每天往返于出租屋与售楼部,作为客服班长,今年她的工作安排的更满了一些,一线的工作、售楼部日常巡视、节日期间值班员工的心理疏导……对现场客服工作做的不到位的地方,她总是带着来做,耐心的一遍一遍讲解、示范,直到做好。简单的事件重复做,重复的事情用心做,这是崔露露的的处事风格,也是她坚信的工作信条。


今年春节,崔露露在出租屋里囤了两箱泡面,靠着这些泡面她又度过了一个难忘但充实的春节,当有人问她感觉这样委屈吗?她总是笑容满面的说:“我愿意,我感觉值当”!现在24岁的崔露露已经是一名合格的客服班长,只要想做,认真做,一切困难都是成功路上的垫脚石。



大年初一晚上的小温暖


回家过年,一直是我们的传统习俗。然而,作为物业人,维修主管陈冠宇,为了业主们的幸福相聚,舍弃与家人团圆。


大年初一的晚上,5号楼1601业主家中跳闸,业主非常着急。陈冠宇接到电话后立即赶到业主家中,对线路进行检查和测量,经过反复检查线路和家用电器,最后确定是由于烧水壶漏电产生的跳闸。查明原因、恢复供电后,他又细心告知业主使用电器过程中的一些安全注意事项。


在这个过程中,他注意到业主家卫生间的灯一直没亮,一问,才知道这个灯已经坏了半个月了,由于业主年纪大了,孩子又太忙,便一直没换。陈冠宇忙说:“大叔,没事,你在家等我一下,我去拿工具帮您把灯换好!”


一会后,灯换好了,一切恢复如常。业主对陈冠宇的专业以及办事效率表示非常感谢,激动的握住陈冠宇的双手说:“大年初一的晚上,让你加班,真是太麻烦你了,谢谢啊!”陈冠宇笑了笑说:“能为您排忧解难,我很开心;为您服务,我愿意!”



孩子眼中的拼命英雄


临近除夕,张凤真在支援菏泽交房一周后回到岗位。她第一时间梳理手头工作并精心编辑新春温馨提示发送业主。第二天,她便带领金牌管家主动驱车百十公里为不在园区常住的业主送上新年祝福和春联,业主接到礼品便高兴的向邻居炫耀说:“看,这就是天润城的物业服务,我们的管家来送礼品和祝福了!”看到业主骄傲而又幸福的笑容,张凤真一身的疲惫也丝毫感觉不到了。


晚上8点多回到家,由于在乡村小路连续开车四五个小时,导致她的颈椎病又犯了,头痛吃过药,她又拿起手机和电脑梳理手头工作,用手机一一向业主发送春节期间安全提示及问候。


依然记得张凤真有一次分享的孩子作文这样写道:“电视上、手机里,到处都是家人团聚的美好画面,到处都是抗疫英雄事迹,在我的家里,妈妈也是一位英雄,她同样坚守岗位一线,她要守护的人就是她的业主!”每当问到她为什么这么拼命时,她都笑着说:“为了自身的成长,为了成为孩子的榜样,为了业主们亲切的目光,再苦再累,我都愿意!”



最纯净的“呆萌”小可爱


春节是家人团聚的日子,辛苦了一年可以好好的放松一下,但物业人却始终坚守在自己的岗位上。


犹记得,在春节值班期间,上早班的郭静走到洽谈区时看到一个纸皮袋子,当时她以为是垃圾就想着顺手把袋子拿走扔到垃圾桶,但是拿到手里觉得有点重,就打开看了一下,谁知里面是厚厚的一沓现金。顿时郭静感觉有点懵,以为是哪个客户粗心忘下的,便叫来了秩序班长告知此事,并把现金包好放在了监控能找到的地方。


最后,经和营销经理核实是营销员工在和客户打电话谈业务时,把公司发的一万两千多的提成给忘记了,了解清楚后郭静他们及时把钱归还给了营销的同事。


事后,郭静说:“物业工作虽然没有惊天动地的大事,但我们用心,用爱,用服务,用品德和真诚,在平凡的工作中也能闪耀不平凡的光彩!”



危急时刻的那双援手


2月10日上午10点40分,秩序班长曾新福在售楼部停车场进行巡查,突然听到嘭的一声,他回头一看,在售楼部形象岗附近有一辆三轮车因发生剐蹭导致侧翻。这时他便和形象岗人员一起赶紧跑过去,并用对讲机呼叫其它同事立刻前来帮忙。


到达现场后,他们发现三轮车上有位老大爷被卡在车里出不来,大家一起合力把他从车里搀扶出来以后又把车抬起来。这才发现大爷的脸和手被碎玻璃扎破了,人也被吓坏了,过了一会缓过神来后,老大爷说自己本来是去前边中医院看病,回来走到红绿灯路口避车时导致了侧翻。由于三轮车侧翻车门被锁死,曾新福便帮老人联系家人来接,并搀扶着他先去售楼部休息一下,同时安排吧台人员给大爷提供一些茶水,安抚一下老人的情绪。


20分钟后,老大爷的家属来了,他们对现场帮忙的人员表示感谢,称赞天润城物业果然名不虚传。



咱家物业的“百事通”


亲切的笑容,干练的步伐,丝毫看不出他是技艺精湛的维修工。王胜永师傅从事维修工作两年多,一直用自己的勤劳和智慧,在平凡的岗位上践行着匠心服务的承诺。


2月9日下午,7号楼的一位业主着急出门,但是当把电车推出车棚后,无论怎么拧钥匙都打不开,一会之后,业主开始犯愁,要过年了,哪里还能有修车的呀。这个场景被路过的王师傅看到,他走过来笑着对业主说:“我是咱们物业的维修工,我来帮你看下电车有什么问题吧,你如果着急出去就先骑我的电车就行。”业主表示感谢后便先骑着王师傅的电车出去了。


王师傅检查后发现是电车电瓶接触不良,修好后又骑着转了下发现刹车也不灵敏,又把刹车调了下,业主刚好也回来了。王师傅笑着说:“电车已经修好了,你试试看还有什么问题没?”业主试了之后连声称赞,从那以后,这位业主每次来物业服务中心都会夸奖王师傅是个助人为乐的好员工。



今年三十的饺子格外香


从大年三十到现在,卢会敏作为保洁班长都一直坚守在岗位上。为了让更多的员工得到春节团圆的机会,她每天都做着两个保洁人员的活儿,早上七点前到公司后,除了清扫地面和绿化带,还要打扫楼道间的卫生,从早忙到晚,从未说过一句辛苦。


春节期间,食堂的师傅都放假了,为了让大家能够吃上热乎可口的饭菜,她每天早上都要更早起来去菜市场买菜,快到下班时再急忙跑去为大家做饭、打饭。大年三十当天又带领同事们一起为值岗的员工包饺子,做团圆饭。虽然天气还冷,但总是看到她耳边的碎发被汗水打湿。她说看到大家都能吃好,她也感到非常的开心,再苦再累,她都愿意。


当别人问她过年为什么不休息?她总是说:“把回家和休息的机会留给别人吧,我在岗位上挺好的!”



不止这个春节

更是每个春节

我们都想做您除家人以外

最温暖的依靠

为您服务,让您满意

我们愿意!


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