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笃进力行,强化基本盘丨信友在百强之后的战略聚焦 发布日期:2021-01-15  点击次数:2290

2020年,是信友千亿目标计划的第一年,全年以264.6亿元的销售业绩,位列地产百强第95位,向市场交出一份不错的答卷。


2020年是信友发展的第六个年头。在六周年庆典期间,信友在内部召开了一场工作总结及2021年工作研讨会,参会人员涵盖集团总监级及以上全部员工。这本是一场年度惯例的会议,但在会议中,百乐门董事长王海涛对2021年发展的解读,却透露出信友在未来发展战略上的一些改变。




比如提到信友千亿战略时,着重强调了目标实现的逻辑性和递进性,及企业自身下潜能力的加强。


所以,2021年的信友,也被董事长王海涛定义为“学习提升年”,一方面员工、组织要沉淀成长,另一方面企业自身要夯实强化基本盘。


本文将通过从深耕、领先、产品、服务四个维度,来解读信友在百强之后,面对市场下行,如何战略调整,保持持续成长。



聚焦深耕,强化精细化运作


深究信友的发展历程可以看出,信友6年是急速扩张的6年,新生企业短时间内布局全国16城31盘,在地产中实属不多。



但随着近些年政策和市场不断收紧,信友高层领导班子也在不断调整发展战略,在经过深入研究地产趋势和信友特色及现状问题后,做出2个战略判断。


首先,注重练内功,强调精细化运作。


信友跻身百强,很重要的一个原因就是在产品和服务的驱动下,在各区域市场占据优势。信友2020年销售数据中,老带新成交高达30%以上,足以证明信友匠心品质。


立足本身优势,信友将继续强化精细化管理,通过高标准管控和执行,对产品抠细节、强化服务意识,以品质呈现增强客户对信友品牌的信任和粘性。



其次,是建立和扩大在区域内的领先优势。


信友目前还不是大型房企,最重要的是稳固已入驻区域,在区域内形成领先优势。


经营区域也是信友深耕战略的体现,通过产品、服务与区域深度融合,打出差异性和优异性,从而在区域内形成品牌叠加效应,占据更多区域市场份额。


其实信友以往也采用此种运营方式,在全国多个区域市场取得了一定的成绩。未来会将此种模式广泛运用其他区域中,进一步落实深耕战略。



深耕之下,做到区域领先


与众多中型房企“广撒网”的布局不同,信友在区域布局上有明确的规划。


目前,信友共有四大区域公司:豫东区域公司、豫南区域公司、山东区域公司和深圳区域公司。围绕以河南、山东为首的中原城市群,和以广东为首的大湾区布局深耕,在中原区域和深圳区域做大做强、做深做透。


即使在两大战略区域布局,信友也遵循严格的入市逻辑“经济基数要达标、人口要持续流入、区域有较强的发展力”。在初期城市调研时,这三大原则若有一条不符合,信友就不会考虑进入该城市。



对当下信友而言,要集中精力打聚焦战,在区域内形成品牌优势,如果布局太分散,就很难形成局部优势。


同时精细化管理也需要区域深耕支撑,让客户的口碑成为信友最强的品牌力量。比如说在信友起家的商丘,老带新差不多能占50%。


同时,信友也在强化多元拿地,加大产业、旧改、收并购等渠道拓展力度,希望能在未来达成公开市场40%、城市更新30%、收并购20%、旧改10%的拿地比例。



强化产品力,不做低端产品


房地产下半场竞争是回归产品、服务竞争。如何打造具有竞争优势的产品力,信友自有独到的见解和做法。


首先在产品结构上,信友坚持只做中高端产品,绝不碰低端产品。


一方面,低端产品与信友产品特色不相符,并且会对信友品牌造成一定损害;另一方面,随着客户需求不断升级,低端产品在未来很难存活。



其次是通过掌控房地产产业链,在研发设计、生产建造、景观园林、服务品牌等方面,实现产品力和品质管理的突破。


截至目前,信友构建的地产全产业链价值体系中,涵盖产品研发、建筑工程、景观园林、门窗幕墙、物业服务等十大产业公司。通过自建自营,把控原料品质和成本,确保产品品质。未来还将继续完善产业链,将“家装、建材”等融入信友产业价值中。


其实信友打造全产业链,中短期来看是增加成本的,但好的产品力是长期主义。


例如信友的上海原晟设计院,不仅可以研发出更具差异性、竞争力的产品,帮信友在区域内打出竞争优势,还可以做一些匹配信友特色的专题研究,对信友已有的产品系进行提质降本的优化。从长远来看肯定是收益更大的。


提升服务力,客户满意度排首位


美好城市生活,信友是在产品和服务两端同时发力。甚至与同行相比,信友的优势更多体现在服务端。


信友服务端的优势来自于基因传承。自信友成立就对服务条线抓的非常严厉,成立子公司约翰物业专为信友项目服务,构建具有信友特色的全生命周期服务体系,让客户从进入售楼部购房到交付入住的时间里,都能享受到高品质的服务。

信友在对区域进行考核时,也是将客户满意度作为第一权重。各区域和各项目会定期进行客户&业主满意度调查,对业主提出的建议和意见郑重对待,及时改进,竭尽所能为业主提供更好生活体验。


截止2020年,信友业主服务满意度达到95分,位居行业前列。



地产逐渐步入“低增长、低利润、低杠杆、低容错、低成本”的白银时代,稳健、可持续对房企来讲更为重要。信友作为百强新星,在千亿道路上,更加注重自身素质的成长,稳健笃进,务实力行,这也与时代的发展精神相合。


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