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信友约翰物业 | 从心出发,非常时期的品质践行 发布日期:2020-02-29  点击次数:1665

受疫情影响,全国人民在家度过了最漫长的春节。这场全民抗疫,让我们懂得了身体才是最宝贵的财富。一句“关键时刻,好的物业可以保命”,也让社区物业的价值和重要性,深入到更多人心里。


面对共同的战“疫”,百乐门旗下约翰物业,用暖心服务架起与业主之间的桥梁,扎实落实每项服务准则,以高标准、高要求的全面防疫措施,赢得客户与业主,政府及行业媒体的一致点赞。


而这一切,对信友约翰物业来说,只不过是对严苛服务标准的一个承诺兑现。


万万没想到

我家也成了“别人家的小区”


如果说,信友各项目过去受人热捧,是因为过硬的工程质量、舒心的景观环境、贴心的物业服务,那么疫情防控期间,信友人专业而全面的防疫措施,也成为不少老业主的又一自豪点。不少交房项目业主说,自己在网上点赞的物业防疫措施,都一一在自家小区里看到了,没什么好说的,这房子买对了!



从园区每日高频次、无死角消杀,出入人员严格管控,到24小时值守、医疗防护物资发放,一系列高效措施,为业主家人营造安全的环境。出入口的鞋底消毒池,电梯里的按键隔离纸巾、手套,小业主打印服务……虽然都只是小小的细节,但足以映射出约翰物业全心全意,为家人健康做足心思的态度。



在信友人的眼里,承诺和兑现,从来不会是单独存在的两个状态。在积极防疫的同时,约翰物业人亦没有落下平日里的责任,兑现着关于幸福和安心的承诺。


物业秩序员、管家们纷纷变身跑腿员、快递员、代购员、外卖员……用“管家级”服务诠释着责任、爱心与坚守。这是约翰物业十二项亲情服务的情感延伸,只为将妥帖的温暖覆盖生活点滴,给业主长久的陪伴。


还没入住社区

我就已经很放心了


“看到你们对售楼处都这么认真负责,还没住进来,我就已经很放心了。”这是南阳·信友天樾的一位准业主,在朋友圈看到信友的防疫措施后,特意向置业顾问发来的一句话。


突如其来的疫情,虽然暂时隔离了与客户、准业主家人们的见面,但从暂停售楼部开放至今,置业顾问与物业管家们,坚持在朋友圈做好防疫宣传,并策划“家庭厨艺PK”、“最美全家福”等丰富多彩的活动,把对业主的暖心关怀做到极致,做进业主心里。




疫情防控在一线,更是日常工作高标准的一以贯之。值守在售楼部的物业人员,也坚持对案场进行每日不少于两次的全面消毒。从室外到室内,从桌面到角落,约翰物业以消毒液为“武器”,对案场的每一处细节严防死守。这是守护安全的重要防线,亦是信友对服务品质的坚持。



与此同时,样板间接待流程、吧台服务流程、木地板养护、电梯保养、秩序车辆指引、常规训练等内容,也在有序开展,确保售楼部开放后,服务品质和标准始终如一。


全生命周期服务

用心诠释服务的品质


于细微处见精神,一个好物业的价值,不仅是在危急时刻能用自己的恪尽职守,为“万家灯火”构筑起健康的第一道防线,更重要的是在于帮助提高业主的生活质量和水平。


信友约翰物业秉持“金牌管家,全心为您”的服务理念,以六心服务、十二项亲情服务、5341快捷服务、智慧物业服务平台等,构建从购房到入住的全生命周期服务体系。4大环节,150余项服务场景,从客户的第一个电话、第一次踏入售楼部起,到入住社区,提供全方位的美好生活服务。



疫情只是一个考验,信友约翰物业的服务品质一以贯之,从售楼处到已交付的社区,在对客户许下美好承诺的那一刻,兑现便已经开始。

无论春暖花开,亦或特殊时期,约翰物业都将守护在第一线,为践行职责,为不负信任,为每位家人,呈现更多美好生活!


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