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聆听心声,提升品质 | 永城天润城业主恳谈会圆满结束 发布日期:2019-05-22  点击次数:942

为了加强约翰物业与业主之间的沟通,深入了解业主对物业服务的需求,聆听他们的心声,以共同营造安全、文明、和谐的居住环境,天润城二期、一期物业服务中心分别于5月18日、5月19日下午举办了业主恳谈会活动。

 

 

工作人员提前将会议室布置一新,并摆上水果点心,耐心等待业主们的到来~恳谈会即将开始,业主们纷纷在工作人员的接待和指引下到达会议室进行签到,我们也在现场准备相关刊物作为礼品,以此感谢业主家人们百忙之中前来参加会议!

 

 

本次恳谈会共分为三个主要议程。

一是向各位业主汇报约翰物业近半年来开展的主要工作。

二是向业主详细讲解电梯及消防专业知识以及园区消防安全的重要性。

三是物业面对面倾听业主心声并对业主提出问题进行回复和详细记录。

 

物业开展主要工作的总结和汇报

 

对天润城一期和二期以往物业服务工作,一期和二期项目经理孔经理和赵经理分别通过PPT的形式进行展示汇报。通过细致、诚恳、实事求是的汇报,让广大业主家人们了解了物业日常服务工作的主要内容,对我们的服务有了更深层次的了解。

 

(一期孔经理对物业服务工作进行汇报)

 

(二期赵经理对物业服务工作进行汇报)

 

电梯及消防知识讲解

 

近年来,小区内电梯和消防安全事故频发,消防安全也越来越引起人们的重视。此次恳谈会上,我们也借此机会向业主家人们讲解电梯安全使用方法以及出现故障时如何冷静自救。

 

园区安全无小事,安全隐患无处不在,在此,我们也对业主在日常生活中如何避免并消除消防安全隐患进行详细讲解,以保障园区所有居民的人身财产安全。

 

 

面对面聆听业主心声

 

关于物业服务,我们一直认为出现问题并不可怕,可怕的是没有面对问题和积极改进的态度。

 

在此次恳谈会上,业主家人们对小区公共建设等各方面的问题畅所欲言,所提意见主要集中在园区非机动车棚充电桩部分损坏、天润公园内照明灯部分损坏、园区内部分业主宠物犬散养存在安全隐患、二期部分楼栋一层因天井问题导致室内光线不好、园区内建议增设老年娱乐室等方面。针对以上问题,现场工作人员认真记录并制定整改倒排计划,由各区域管家跟进整改并对业主进行一对一回复。

 

(一期管理人员聆听业主意见并进行回复)

 

(二期业主针对现场物业服务提出宝贵意见)

  

恳谈会的顺利圆满召开,让业主对物业所开展的工作有了进一步的了解,同时进一步增强了约翰物业和业主之间的粘性,拉近了我们和业主之间的距离。未来我们将继续秉承初心,砥砺前行,不断努力提升服务品质,以满足业主家人们多维度、高品质服务需求。

 

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