新闻资讯

信友服务力(上)丨以人为本,恪守标准,软实力打造爆款管家式物业服务 发布日期:2019-04-15  点击次数:1348

生活之美,起于心,落于形。建筑,承载生活的内容;服务,表达生活的美好内涵。

 

百乐门内外兼修,建筑与服务双线并行,约翰物业已经成为百乐门产品品质核心组成部分。

 

约翰物业始终坚持用“高标准的人才,高标准的服务”,提升人居生活品质。通过知性的温暖和严苛的标准,将高标准的服务在物业人的一言一行中,尽显金牌管家的无穷魅力。约翰物业的服务软实力,更收获了无数业主加粉点赞。

 

今天,就让我们一起探秘严苛标准下约翰物业人的服务之道。

 

 

45°敬礼,启幕归家礼序

 

归家的第一重礼序,来自坚守门岗的秩序员们。

 

军事化管理成为约翰物业管理标准,秩序员们更是军事化管理中最为严苛的一环,锤炼秩序员们坚忍不拔的仪式。站如松、坐如钟、行如风,头发、指尖、制服,没有一处不笔挺的。

 

秩序员那坚毅的目光,标准且有力的敬礼姿势,将庄重的归家仪式完美体现。

  

 

在停车场的秩序员们仿佛是指挥家,前进、后退、左转、右转,每一个手势都标准到位,仿佛在指挥一场交响乐。

 

车辆停稳后,便迅速开门护顶,同时敬礼目送,在刚毅中增添了一抹柔和。

 

 

75cm的距离,是尊崇的礼让

 

让业主感到温暖但又不过分逾越,是约翰物业追求的境界。

 

约翰物业研究人们心理的安全距离,制定出75厘米的交谈距离标准

 

当与业主在园区偶遇,约翰人都会提前靠右站立,与业主保持相应的距离,微微鞠躬,柔声问好。

 

与业主交谈,约翰人做到75厘米的距离,用标准的手势,为业主提供指引与帮助。既不失礼数,又让业主倍感尊崇。

 

30°的微笑,让人倍感温暖

 

微笑具有神奇的魔力,温暖和煦的笑容能带给人无限的力量。轻声细语的问候,成为拉近心与心之间距离的桥梁。

 

15微倾的身姿,30上扬的嘴角,45分贝的声音,热忱的笑容,温柔的目光,轻轻道出对业主的关心与问候,真诚自然而然地流露,让无形的温暖,流淌在每个人的心田。

 

 

24次/天巡逻,让生活更安心

 

无论何时,约翰物业人都保持规范的队列,两人成排、三人成列,以60~100步/分钟的速度前行。

 

全天巡逻24次,夜间更是做到0噪音巡逻。园区、车棚、车库、外围,巡逻无死角;多看、多听、多嗅,让安全零隐患。

 

 

24小时×365天“鹰眼”监控和园区巡逻双管齐下,坚如磐石般的品质,给业主安全舒心的生活环境。

 

 

8小时巡回保洁,细致入微

 

干净整洁的园区,早晨带给业主愉悦的心情,晚上成为业主尊崇的归家之路。

 

园区道路、入户大堂、楼道、车库、商铺外围……每一处都能看见约翰保洁员的身影。

 

清擦、清扫、拖尘等工作都有严苛标准和流程。0干扰作业,8小时巡回保洁,每一个角落,都极力做到一尘不染,给业主一个绿色健康的生活环境。

 

 

15分钟维修响应,快速高效

 

报修后15分钟内响应解决,是约翰物业给业主的承诺。

 

维修师傅敲门后取得业主同意方才进行维修工作,进入业主家门之前先佩戴鞋套;维修前放置维修垫,防止维修期间产生的垃圾弄脏业主的家;维修后清理杂物,清扫地面,保证业主家内干净整洁。

 

 

在园区内,鲜少能见到维修师傅们的身影。他们每天穿梭在配电间、水泵间等关乎业主日常生活的重要区域,严格规定检查流程,定时检查,保证业主生活无忧。  

 

 

一份努力,一份收获,约翰物业通过自己的真心相待,让信友品质完成从建筑到服务的完美过渡,将品质服务渗透到业主生活的各个层面与细节。

 

而业主对生活的满意,也都透过一张张微笑的脸庞,化作内心深处宾至如归的温暖。

 

把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平凡的事做好就是不平凡,正是在这些简单和平凡中,百乐门通过认真专注的态度,表达对美好生活的匠心。

 

深耕中原,布局全国,百乐门不断前行,将美好人居献礼城市。

         

 

XML 地图 | Sitemap 地图